时间：2024-11-25 12:43:07 来源：

　　原标题：一些APP自动续费争议频发，自自动有消费者反映――　　【聚焦身边的动续消费烦心事⑥】7天VIP会员到期后，竟被自动续费半年　　“2023年底，费乱热血江湖传h5为了追一部电视剧，人被我花0.1元在某视频平台开通了7天的扣款VIP会员。”今天，年支黑龙江省哈尔滨市消费者李女士告诉记者，出近没想到后来VIP会员被自动续费到了今年6月，千元前后扣款近百元。自自动热血江湖传h5　　李女士说，动续7天会员到期后，费乱该平台自动续费29元，人被延长一个季度的扣款会员权益；今年3月13日，该平台又再次自动续费68元。年支“7天的出近会员服务到期后，我就没再打开过这个视频软件，无意间查看付款记录才知道自己一直在交钱。”李女士说。　　不少消费者都有过类似的经历，有的竟被自动续费长达几年时间。一位网友表示，其父亲在视频网站被自动续费4年，支出近千元。在黑猫投诉平台，关于自动续费的投诉多达15万条，音视频软件、办公软件等是重灾区。　　根据2021年5月施行的《网络交易监督管理办法》，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。　　由于李女士在扣款前未曾收到任何显著提醒，最终，她通过与该平台人工客服协商，索回68元。　　“一段时间以来，一些APP自动续费问题频频引发消费争议，主要是一些平台出于营利动机未按相关规定履行显著提醒义务。此外，由于经营者违法成本低、相关部门对此类违法行为的查处力度不够等因素，导致消费者权益受损的情况时常发生。”广州国鼎律师事务所律师廖建勋分析称。　　事实上，除了扣款前没有显著提醒，消费者对自动续费的不满还因为难以找到退订入口、退费成本高等。李女士直言，虽然最终成功退回一部分费用，但找退订入口、与客服沟通的过程占用了她二三个小时的时间。　　今年全国两会期间，有政协委员建议取消强制自动续费，由用户自主选择是否自动续费。此外，应用商店和平台还要增强审核责任意识，建立统一的退订服务行业标准。上海财经大学数字经济系教授崔丽丽也认为，平台应该针对自动续费问题形成标准流程，使退订和购买享有同等的信息透明度和操作便利性。　　记者注意到，将于今年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》规定，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。廖建勋表示，这是从法规层面进一步规范自动续费，有助于更好维护消费者合法权益。

上一篇：“业主选择自己卖房”登上热搜 房产中介为啥不香了
下一篇：普京：西方国家有关俄欲进攻北约的说法是“一派胡言”

• ·儿子越来越叛逆 这位重点中学老师决定带着儿子去支教
• ·民政部发布增补藏南地区公开使用地名（第四批）的公告
• ·四川眉山一油罐车起火致2人受伤
• ·吉林森林消防“飞檐走壁”练真功
• ·美国被撞大桥事故现场：起重机已就位 将于30日吊起水中桥体
• ·上期所：4月3日（星期三）晚上不进行夜盘交易
• ·重庆集中缅怀纪念遗体和人体器官捐献者
• ·女子身藏走私眉笔333支进境 被拱北海关当场查获
• ·京沪高速公路停止收费？官方辟谣：相关内容虚构事实
• ·小林制药称其红曲产品中导致问题的成分可能为“软毛青霉酸”
• ·内外融合模式出新 长视频平台如何出海升维
• ·泽连斯基：若没有美国财政和军事援助，乌克兰将失败
• ·北京第二外国语学院原党委书记顾晓园贪污、受贿案一审宣判
• ·小林制药称其红曲产品中导致问题的成分可能为“软毛青霉酸”
• ·民政部发布增补藏南地区公开使用地名（第四批）的公告
• ·北京第二外国语学院原党委书记顾晓园贪污、受贿案一审宣判